恒管公布「香港商業道德指數」 近四年新低

香港2016年12月7日電 /美通社/ — 恒生管理學院(恒管)六年前引入中國儒家的「君子」概念,舉辦「君子企業調查」,讓香港市民評選心目中符合商業道德價值準則、有君子五德的企業,冀能定下適用於華人社會的商業道德標準。

「君子企業調查及獎項」榮譽顧問、校長何順文、得獎企業代表及恒管管理層合照


「君子企業調查及獎項」榮譽顧問、校長何順文、得獎企業代表及恒管管理層合照

恒管公布今年的「恒管香港商業道德指數」,通過對「五德」和「君子」的綜合得分分析,今年的指數為62.2分,比2015年的66.3分、2014年的62.8分及2013年的64.9分為低。這表明市民認為今年各行業企業整體表現相比往年差強人意,尤其是傳媒及公共交通服務行業降幅較大。雖然今年各行業的得分都有所下降,但零售業及飲食業相比其他行業仍然得到最多市民的信任。

恒生管理學院校長何順文指出,今年的指數下跌,反映香港商界更要努力不懈作出改進。今屆得獎的企業在營商手法及商德方面均為業界的榜樣,在經濟環境較困難之際仍可堅持道德信念,宣揚正面的價值觀,實在值得表彰。他鼓勵企業高層不應只以謀取最大利潤為企業的最高目標,在經商謀利時,應循「君子有所為、有所不為」的中國古聖賢之訓,匡扶商道,以為典範。

2016年度「君子企業調查」調查方法

調查隊伍由恒管師生組成,採用兩段抽樣法以問卷調查形式隨機抽樣街頭訪問了港九新界四十多處地方約2,141名市民對公共交通及服務、傳媒、零售、旅遊、金融、飲食、地產及文化創意八個行業的企業營商意見,並按「仁、義、禮、智、信」標準作深入分析,找出具君子風範的企業予以表揚。而今年新加入的文化創意行業則是近年來香港最具活力的經濟產業之一,令調查範圍比往年更完善。

統計分析

以100分為滿分(下同),表一列出八個行業在市民心目中最有印象、最具代表性的三十間企業在「仁」、「義」、「禮」、「智」、「信」和「君子」這些維度的平均分數。縱觀八個行業的表現,零售業的得分最高,其君子分數達64.3。地產一如既往在眾多行業中得分最低,得54.7分。調查也發現多個行業的君子分數均較往年有所下降。

表一:本年各調查行業的君子分數

君子五德

君子分數

行業

公共交通及服務

65.8

71.8

70.1

64.7

70.4

61.6

傳媒

65.2

68.3

64.8

64.4

67.2

59.8

零售

64.1

70.3

70.0

66.7

69.9

64.3

旅遊

65.0

69.0

68.9

68.3

69.1

61.2

金融

63.1

71.2

72.1

68.2

71.9

62.0

飲食

61.9

67.5

72.2

65.0

67.5

64.0

地產

57.7

61.4

64.4

66.8

60.1

54.7

文化創意

65.6

67.8

65.8

63.4

69.3

63.4

零售行業排名第一 分數較去年低

零售業的君子分數,較去年調查為低,從上屆67.9分下跌至64.3分,但仍在八個調查行業中排行第一,這表示在香港市民心目中,零售業仍擁有較佳的君子特徵。「義」為零售業中得分最高的一項,得70.3分。估計於未來數年,零售業將進入寒冬期。但是,只要零售業能維持一貫的德行,努力發展與顧客及社會的三贏關係,例如支持社會上的慈善活動和維護消費者的權益等相信在明年的君子企業調查中,零售業仍可維持眾行業之首。

地產行業營商手法仍需改進

地產業本年得分54.7分,與去年一樣是眾多調查行業中排名最低,五德得分也是行業中較低。這相信是因為地產行業的收益相對較高,為了賺取更高的利潤,傾向使用具爭議性的銷售手法,以求增加業績。在樓價居高不下,租金不斷上漲的環境下,市民普遍對地產行業有所不滿,這可從分數上得知。地產業在「仁」、「義」、「禮」及「信」方面均屬八個行業中的最低分,反映其營商手法不獲大眾認同。如果地產商可以多考慮和其他行業互相配合,平衡自身與小商戶、市民之間的利益,降低租金和樓價,使小商戶有足夠的生存空間,以助香港社會經濟發展,相信地產業將來在「君子」的表現定會趕上其他行業,一起並稱「君子企業」。

傳媒業分數大幅下跌

傳媒業本年度的君子分數為59.8分,較去年下跌8.2分。近年來,報紙銷量和廣告收入均下降,業內缺乏資源去做更佳的報道,一定程度上也影響了市民對傳媒業君子整體分數的評價。雖然香港傳媒業在本年度的表現不及往年突出,但在市民心中依然保有正面形象。傳媒業要致力創造優質報導,為香港市民更有效率地傳播資訊。

消費者滿意度及購買意欲受企業商業道德表現影響

君子企業調查執行委員會主席及恒管商學研究所總監鄧子龍指出,企業的「君子」表現與消費者的購買意欲有著十分顯著的正相關關係:這表示,不論什麼行業,企業的「君子」形象越高、消費者對該企業產品和服務的購買意欲越强。這個關係在文化創意業、地產業、公共交通及服務業以及傳媒業尤其明顯。

完整調查報告及分析:
https://goo.gl/Y5w5W7

恒管簡介

恒生管理學院(恒管,前身為恒生商學書院)於 2010 年改組成立,乃一所非牟利自資、具大學水平的高等學府。恒管現有五個學院,包括商學院、傳播學院、決策科學學院、人文社會科學學院、和翻譯學院。作為一所住宿型院校,恒管採用獨特的「博雅 + 專業」教育模式,著重優質教學及學生的全人發展。矢志成為一所優質具領導地位的私立大學,恒管配合優質的師資、獲獎的綠化校園與設施、創新學位課程、具影響力的企業可持續發展研究、與優質的學生支援服務,致力培育年青人成為具獨立思考、創新思維、人文關懷和社會責任的人才。

圖片 – http://photos.prnasia.com/prnh/20161207/8521608005

Source: NewsFeed by PRNewswire

分享

PinIt